澳門管家婆100%精準｜成果反饋落實

革新變舊 2025-01-13 成功案例 34 次瀏覽 0個評論

文件編號：【100】

發(fā)文日期：【發(fā)文日期】



文件標題：澳門管家婆100%精準|成果反饋落實

發(fā)文機關：【發(fā)文機關名稱】



文件正文：

—— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —

澳門市各區(qū)、辦事處、企事業(yè)單位、社會團體、廣大市民：



你們好！



一、工作總要求



全國兩會期間，中央明確提出“服務澳門地區(qū)發(fā)展，打造高效精準服務新格局”的要求。我們致力于打造澳門全新管家，實現(xiàn)10個“100%”精準化管理服務澳門，為區(qū)域經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。



一是深化職能轉(zhuǎn)變，服務精準化。全市各級各單位要深入貫徹中央決策部署，進一步推進智能政務體系建設，優(yōu)化營商環(huán)境，打通服務“最后一公里”。要進一步簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務，從制度層面不斷優(yōu)化服務澳門機制，切實提升澳門市民對政務服務的滿意度。



二是強化制度建設，責任落實明確化。按照“雙重領導、精準執(zhí)行”的總體工作部署，構建責任體系、明確責任歸屬、壓緊壓實責任，形成齊抓共管的良好局面。



三是創(chuàng)新渠道形式，信息精準化。構建集“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+人工智能”于一體的澳門“大腦地圖”，實現(xiàn)對社會的全面感知，為澳門發(fā)展提供決策依據(jù)。



二、具體措施及預期效果



1.精準高效

全面提升服務澳門效率。建立澳門“一攬子”服務體系，全市各級各單位全力投入精準服務澳門工作，努力營造優(yōu)質(zhì)高效、服務到位的工作氛圍。將澳門市民滿意度作為考核各級各單位人才隊伍建設、事業(yè)發(fā)展的重要指標，不斷提高澳門服務精準度，改進服務方式、提高服務質(zhì)量。



2. 全過程可溯

全面精準化，“一人一臺賬”，一人一策略”， 建立澳門市民個性化管理檔案。以澳門市民需求為導向，通過視察、座談、信件等渠道，創(chuàng)新服務方式，廣泛收集市民建議，服務澳門，營造精準服務新格局。



3. 多部門聯(lián)合

多部門有條件可聯(lián)，及時、準確、高效、多元、跨平臺反饋成果，以成績考核服務澳門工作。深化交流合作，突出制度優(yōu)勢，在不同領域?qū)で蠛献餍滤悸?、新方法，打造高質(zhì)量發(fā)展服務澳門的新引擎。



三、強化責任分工，確保工作落到實處



1. 明確責任體系

建立澳門市“一把手”責任制、層層傳導責任，對全市各級單位實行清單化、精準化管理，按照中央的決策部署，形成“一把手”牽頭抓總，壓實責任的全新格局。



2. 精準施策

精準施策，實行動態(tài)化精準實施，實行“三單制”管理。各區(qū)、各部門要全面落實精準施策、精準服務，層層落實責任。各級各單位要明確澳門市民需求，做好“一人一臺賬”、“一人一策略”具體實施工作。



3. 強化政策支撐

全面深化澳門施策支持，全面落實生產(chǎn)生活政策，綜合涵蓋澳門市民工作、教育、養(yǎng)老、醫(yī)療和住房保障等多方面。



4. 創(chuàng)新督查方式

創(chuàng)新督查方式，落實工作指標，加大督查力度，對全市各級單位進行定期考核、全面考評、嚴格獎懲，切實提升精準服務澳門實效。



5. 全方位宣傳推廣

從多維度、多渠道全方位宣傳推廣澳門優(yōu)質(zhì)政務服務、優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境，提升澳門市政務服務品牌影響力和認知度。



四、提升政策宣傳廣度與深度，營造為民服務良好氛圍



1. 強化澳門宣傳力度

加強與主流媒體的溝通與合作，提高澳門市相關政策在報、網(wǎng)、端、微等全媒體平臺宣傳的廣度與深度。充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術，進行精準數(shù)據(jù)挖掘、精準匹配推送，拓展澳門市政策宣傳覆蓋面。



2. 打造綜合宣傳平臺

結合線上線下，打造澳門市綜合宣傳平臺。創(chuàng)新宣傳形式、豐富宣傳內(nèi)容，提升政策宣傳效果。堅持以人民為中心的工作導向，強化政策宣傳，提高澳門市民對政策的認知度和滿意度，為澳門市高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造良好的政策宣傳環(huán)境。



3. 營造優(yōu)質(zhì)辦事環(huán)境

增強澳門市業(yè)務辦理便利性、辦事快捷性，努力實現(xiàn)分段處理、一次完成、一窗辦理、一機通辦，重點落實最大限度簡化行政審批、最大限度優(yōu)化政務服務。注重政策宣傳深度以及政策執(zhí)行細節(jié)，提高政策的針對性、操作性、積極性。



結語：

澳門管家婆100%精準|成果反饋落實，服務澳門、助力澳門，切實踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想。我們將進一步強化智慧化、信息化服務澳門建設，重視澳門市民反映的問題，健全澳門服務體系，營造服務澳門工作比學趕超、奮勇爭先的良好氛圍，為實現(xiàn)澳門市高質(zhì)量發(fā)展提供強勁動力。



附：附件1：澳門市工作考核標準

      附件2：澳門市政策宣傳冊



澳門市【發(fā)文機關名稱】

【發(fā)文日期】

—— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— ——



注：在深圳市、寶安區(qū)等中使用，根據(jù)具體文件進行適當修改加工，并將文中【發(fā)文日期】、【發(fā)文機關名稱】等信息填入。