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2024年天天開好彩大全
問題總結(jié)執(zhí)行方案
一、項(xiàng)目背景
2024年“天天開好彩”項(xiàng)目作為公司經(jīng)營的重點(diǎn)項(xiàng)目之一，以多渠道經(jīng)營為基礎(chǔ)，旨在為企業(yè)管理、經(jīng)營效果提供重要支持。根據(jù)今年以來的實(shí)施情況，我們總結(jié)了存在的主要問題，并編制了相應(yīng)的執(zhí)行方案，以明確改進(jìn)方向和具體措施。為進(jìn)一步保障項(xiàng)目的有效推進(jìn)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，特制定本方案。
二、存在問題
經(jīng)過深入分析今年以來的經(jīng)營運(yùn)作數(shù)據(jù)，結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境和實(shí)際市場(chǎng)需求，我們總結(jié)存在以下主要問題：
1.信息資源整合不到位
一是信息整合力度不強(qiáng)，多部門信息共享機(jī)制尚未建立，導(dǎo)致信息資源應(yīng)用效率不高，難以為公司經(jīng)營決策提供有效參考。二是企業(yè)內(nèi)部與外部機(jī)構(gòu)的資源整合水平不足，難以形成持續(xù)可靠的信息獲取渠道。
2.市場(chǎng)開發(fā)力度不足
今年以來公司市場(chǎng)開發(fā)力度整體不足，在現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，新業(yè)務(wù)拓展能力不足的問題比較突出。具體來看：一是線下業(yè)務(wù)拓展不夠深入，在于跨區(qū)域業(yè)務(wù)和項(xiàng)目推進(jìn)力度不夠，一些潛在資源未能充分利用。二是線上業(yè)務(wù)發(fā)展中，產(chǎn)品推廣能力和服務(wù)質(zhì)量還有待提升，對(duì)于核心用戶和重要客戶群體的直接影響力不強(qiáng)。
3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不完善
目前公司業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還有待進(jìn)一步提升和完善。核心問題在于業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)間差異性較大較難統(tǒng)一，部分板塊和團(tuán)隊(duì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力度有待進(jìn)一步提高。此外，完善和統(tǒng)一后的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更新周期偏長(zhǎng)，對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境變化反應(yīng)不及時(shí)。
4.項(xiàng)目協(xié)調(diào)能力不足
雖然公司不斷加大業(yè)務(wù)推進(jìn)力度，但在現(xiàn)有項(xiàng)目協(xié)調(diào)機(jī)制下，仍有部門間溝通不暢、業(yè)務(wù)部門與外部機(jī)構(gòu)聯(lián)系不夠的問題。在具體業(yè)務(wù)推進(jìn)、項(xiàng)目執(zhí)行中，公司的整體協(xié)調(diào)能力仍有待加強(qiáng)。
5.產(chǎn)品矩陣優(yōu)化不夠
一是產(chǎn)品體系架構(gòu)在各個(gè)業(yè)務(wù)板塊間存在差異和重復(fù)，導(dǎo)致產(chǎn)品體系功能、特點(diǎn)的區(qū)分不夠明確。二是產(chǎn)品包裝推廣力度不夠，缺乏突出的核心和亮點(diǎn)，難以形成較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
三、方案內(nèi)容
（一）加強(qiáng)信息資源整合
1.建立信息共享機(jī)制
一是各部門明確分管領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，負(fù)責(zé)信息的匯總匯總上報(bào)工作，并根據(jù)工作安排動(dòng)態(tài)調(diào)整負(fù)責(zé)人。
二是信息共享機(jī)制以14日為一期，每期各部門需完成市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部的任務(wù)，并在下一周期工作內(nèi)容中匯報(bào)規(guī)劃。
三是由公司統(tǒng)一印發(fā)工作表，各部門領(lǐng)取分管任務(wù)，并按要求完成。
2.加強(qiáng)外部資源整合
一是與同行業(yè)、跨行業(yè)企業(yè)建立信息共享機(jī)制，為獲取信息提供重要渠道。
二是加強(qiáng)與 、金融、監(jiān)管等機(jī)構(gòu)的聯(lián)系與合作，獲取宏觀市場(chǎng)政策、行業(yè)監(jiān)管規(guī)則等信息。同時(shí)，加強(qiáng)與協(xié)會(huì)、聯(lián)盟等單位的交流合作實(shí)現(xiàn)資源共享。
三是加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和實(shí)地考察，把握外部機(jī)構(gòu)的發(fā)展動(dòng)向與實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。
3.完善數(shù)據(jù)分析機(jī)制
一是由信息整合部門負(fù)責(zé)牽頭，建立數(shù)字資源數(shù)據(jù)中心，匯總數(shù)據(jù)定期更新。
二是各部門可在數(shù)據(jù)中心獲取所需的資源信息，由數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)比對(duì)整理，有效發(fā)揮信息價(jià)值。
三是完善數(shù)字資源數(shù)據(jù)更新機(jī)制，利用兩年年數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，便于工作進(jìn)一步完善提高。
（二）加大市場(chǎng)開發(fā)力度
1.持續(xù)加強(qiáng)線下業(yè)務(wù)推進(jìn)
一是對(duì)于跨區(qū)域業(yè)務(wù)和項(xiàng)目全面梳理，明確發(fā)展需求和推進(jìn)重點(diǎn)，并安排專人負(fù)責(zé)。
二是優(yōu)化業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)，配強(qiáng)配齊人員力量和資源配置，形成推進(jìn)合力。
2.積極強(qiáng)化線上業(yè)務(wù)發(fā)展
一是推動(dòng)開設(shè)公司微信公眾號(hào)，由專人負(fù)責(zé)日常運(yùn)營管理，并定時(shí)發(fā)布信息，增強(qiáng)線上業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。
二是有人重視線上線上產(chǎn)品推廣和用戶服務(wù)，并組建專人團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，推動(dòng)線上業(yè)務(wù)拓展。
三是對(duì)于現(xiàn)有和潛在客戶群體加強(qiáng)管理，并在維護(hù)現(xiàn)有客群的同時(shí)，積極開發(fā)目標(biāo)客戶。
（三）完善業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
一是組織公司各部門參與統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，各部門定期組織全面檢索，為業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化提供參考。
二是完善租賃服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，狠抓強(qiáng)制性、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，并執(zhí)行規(guī)范開展質(zhì)量?jī)?nèi)審等。
三是強(qiáng)化各部門對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用管理，并定期組織對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，及時(shí)進(jìn)行糾偏整改。
四是抓好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更新培訓(xùn)，并根據(jù)不同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用階段，安排不同步次、不同步長(zhǎng)的全面培訓(xùn)。
（四）提升項(xiàng)目協(xié)調(diào)能力
一是明確辦公部門協(xié)調(diào)職能，協(xié)調(diào)對(duì)接好各業(yè)務(wù)板塊，確保工作對(duì)接到位。
二是做好公司內(nèi)部橫向運(yùn)作，涉及多個(gè)業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)，執(zhí)行首問責(zé)任制。
三是增配協(xié)調(diào)部門工作人員，并提升業(yè)務(wù)能力，重點(diǎn)跟進(jìn)并推進(jìn)跨區(qū)域、跨業(yè)務(wù)部門的項(xiàng)目進(jìn)展。
（五）完善產(chǎn)品矩陣體系
1.加大產(chǎn)品優(yōu)化力度
一是做好頂層設(shè)計(jì)，明確產(chǎn)品體系架構(gòu)，并根據(jù)不同業(yè)務(wù)板塊明確特點(diǎn)和差異。
二是提高產(chǎn)品優(yōu)化，在滿足產(chǎn)品基礎(chǔ)功能的前提下，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)外包裝的美化設(shè)計(jì)。
三是優(yōu)化包裝標(biāo)識(shí)，努力通過包裝和標(biāo)識(shí)吸引客群，并提高產(chǎn)品辨識(shí)度和品牌知名度。
2.優(yōu)化產(chǎn)品宣傳推廣
一是明確宣傳推廣方案，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，豐富產(chǎn)品外包裝樣式，提升包裝辨識(shí)度。
二是通過微信公眾號(hào)抓出產(chǎn)品信息宣傳發(fā)布，并加大推廣力度不斷提升品牌知名度。
三是積極與外部機(jī)構(gòu)開展產(chǎn)品，推出產(chǎn)品銷售、信息宣傳和資源整合等合作舉措，打破發(fā)展瓶頸。
四、保障措施
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
一是明確分管領(lǐng)導(dǎo)。董事會(huì)負(fù)責(zé)做好決策部署與監(jiān)督落實(shí)，總經(jīng)理落實(shí)好各項(xiàng)工作任務(wù)。
二是加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度。加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理人員的管理培訓(xùn)，并提升各個(gè)崗位的工作能力開展專題培訓(xùn)。
（二）提升工作標(biāo)準(zhǔn)
一是高標(biāo)準(zhǔn)高要求做好業(yè)務(wù)服務(wù)工作。對(duì)于具有強(qiáng)制性、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并重點(diǎn)做好執(zhí)行情況的管理監(jiān)督和糾偏整改。
二是高標(biāo)準(zhǔn)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)。要求相關(guān)人員熟悉業(yè)務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)重點(diǎn)難點(diǎn)，并制定相應(yīng)的計(jì)劃。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人員做到更好的統(tǒng)籌兼顧，并指導(dǎo)執(zhí)行落實(shí)做好工作。
三是對(duì)客戶群體做到精細(xì)化管理。營造優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)，選好人、任對(duì)人，在不斷梳理拓展的同時(shí)，持續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)引導(dǎo)和管理，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的全面提升，建立客戶忠誠度。
（三）提高工作要求
一是激發(fā)機(jī)關(guān)部門工作積極性。加強(qiáng)政策宣講和落實(shí)，確保執(zhí)行環(huán)節(jié)做到位。
二是實(shí)現(xiàn)全流程育人機(jī)制。圍繞經(jīng)營需求，通過篩選挖掘分類培養(yǎng)專職人員。
三是始終保持對(duì)外溝通渠道，在執(zhí)行政策的同時(shí)，優(yōu)化內(nèi)部決策平臺(tái)和工作機(jī)制。
（四）提升文化競(jìng)賽水平
一是培育專業(yè)競(jìng)賽團(tuán)隊(duì)。遴選優(yōu)秀競(jìng)賽團(tuán)隊(duì)人員，并精準(zhǔn)選人、精心培養(yǎng)。
二是完善競(jìng)賽制度。重點(diǎn)安排人員培養(yǎng)，形成梯隊(duì)發(fā)展、分類管理，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展和企業(yè)進(jìn)步謀后勁兒。
三是做好階梯逐步培養(yǎng)。實(shí)現(xiàn)高層的政策引領(lǐng)與企業(yè)實(shí)現(xiàn)合力發(fā)展。
二○二四年五月十日